El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos productos y servicios ofertados en la presente página web por ACQUA SAFETY GRANADA s.l.u (en adelante SOSGESTION ) con CIF nº B19584788 y domicilio en CALLE TORRE COMARES LOCAL 6 – (18007) GRANADA.

El cliente, en adelante ALUMNO, en el momento que completa el proceso de registro y completa alguno de nuestros cursos o servicios, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de la aula virtual (contenido digital) y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Avisos Legales”. El ALUMNO reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente y que posee los requisitos académicos necesarios para cursar la formación contratada .

2.Precio

En contraprestación por el producto adquirido, el ALUMNO acepta pagar expresamente a www.sosgestion.es las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web sosgestion.es o subdominios perteneciente a estea este para los productos elegidos.

Los productos que se ofrecen en la página web de merchandising propio de www.sosgestion.es están sujetos a un 21% del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El resto de productos y servicios que se ofrecen en nuestra página web NO están sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

3.Procedimiento de Compra

A través de esta página web solamente podrán ser realizados pedidos por personas físicas mayores de edad, que cumplan los requisitos académicos para acceder a la formación objeto de la compra. Para los casos de menores, con edades comprendidas de 16 años hasta la mayoría deben solicitar y cumplimentar la autorización del tutor legal, en este formulario.

En la página web se detallan todos nuestros cursos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

1. Elegir el curso que desee adquirir.
2. Al seleccionar un curso podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
3. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales y crear una cuenta personal como usuario. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya indicado, la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca el nombre de usuario y contraseña que generó en la primera compra. El código de usuario y la contraseña son personales y corresponden a la persona que efectuó el proceso de registro, quien es responsable exclusivo su custodia. A través de su cuenta podrá gestionar la información que disponemos y modificar o actualizar sus datos.
4. A continuación, se procederá a la verificación del pedido donde se detallan uno a uno los cursos seleccionados y se calcula el precio total.
5. Asimismo, será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada y, en caso de envío físico de material, de entrega.
6. Una vez tramitado el proceso, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de los términos y condiciones de venta.
7. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso.
8. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón «Realizar el Pedido” 
9. Una vez pulsado el botón «Realizar el Pedido» se confirmará al envío mediante correo electrónico del producto en el que se indicarán las instrucciones para el comienzo de curso y acceso al contenido digital.

El ALUMNO se da por informado de que las descripciones de los cursos en la página web se realizan meramente a título informativo.

4.Formas de Pago y Periodos de Pago

• Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de su pasarela de pago.
• Paypal: La transacción se realiza conectando directamente con la cuenta de paypal a través de su pasarela de pago.
• Transferencia bancaria: realizando un ingreso del importe total de la compra en la cuenta corriente que se le indica.
• Viabill: realizando el pago del importe total en cómodas cuotas. Viabill es una entidad financiera ajena a www.sosgestion.es, por lo que la matrícula no está vinculada al contrato del préstamo. El solicitante podrá simular la financiación de su matrícula a través del proceso de compra y consultar sus condiciones generales antes de aceptar la financiación.
• Ingreso en Cuenta: En caso extraodinarios y puntuales se podran realizar los abonos directos en cuenta bancaria facilitada

www.sosgestion.es se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

El abono de los cursos se puede realizar de las diversas formas:

• Pago Reserva: Abono de 69 € como comienzo del curso , quedando pendiente de abono del resto con vencimiento de pago a los 20 días desde la fecha de compra
• Pago único o completo : El abono del 100% del importe
• Pago Fraccionado: Se realiza el fraccionamiento del abono al 50%, solo disponible para abonos con tarjeta, 20 días desde la fecha de compra
• Pago financiado: Se realiza mediante la pasarela externa de Viabill

Una vez realizado el pago, el ALUMNO recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

www.sosgestion.es no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos al inicio de la formación, por lo que www.sosgestion.es no proporcionará el acceso hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. www.sosgestion.es se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

5.Facturas

Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido si así lo ha solicitado. En caso de querer obtener una factura en papel o a nombre de su empresa debe ponerse en contacto con atención al cliente (web@sosgestion.es)  para poder facilitar los datos fiscales necesarios.

El ALUMNO es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando www.sosgestion.esexonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

6.Garantía

En los programas formativos, dada su naturaleza, no podemos ofrecer una garantía de satisfacción.

Todos nuestros merchandising quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 1 año desde la fecha de entrega. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de dos meses naturales desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el ALUMNO podrá devolver el producto y procederemos a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, gestiones que serán gratuitas para el ALUMNO. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del ALUMNO.

El documento de garantía es la factura de compra.

7.Derecho de desistimiento

 

Todos nuestros cursos, tanto en su procedimientos, interaccion y contenidos, tiene naturaleza digital, suministrandose de contenido digital que no se prestandose en un soporte material , una vez el alumnons accede .

En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el alumno de www.sosgestion.es , como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia y solicitar la devolución de su importe en las condiciones previstas en el presente apartado, al amparo de lo establecido en los artículos 104 y siguientes de la mencionada ley.

El plazo para ejercitar el derecho de desistimiento expirará una vez transcurridos 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato (fecha de pago del curso), a través de una declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato dirigida a la siguiente dirección: ACQUA SAFETY GRANADA s.l.u, en: CALLE TORRE COMARES LOCAL 6 – 18007 – GRANADA o por correo electrónico: soporte@sosgestion.es

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el alumno antes de que venza el plazo correspondiente. Una vez finalizado dicho plazo, el alumno no podrá desistir del contrato y la baja del alumno no implicará el derecho a la devolución del dinero.

En caso de que el alumno ejercite su derecho de desistimiento dentro del plazo anteriormente descrito, se procederá a la devolución de los pagos recibidos, siempre que se cumpla con los requisitos, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del alumno.

Independientemente de lo anterior, teniendo en cuenta que existen Productos Formativos, en los que las plazas son limitadas, el abono tendrá la condición de reserva/fianza en aras a garantizar la plaza del alumno frente a terceras peticiones que por cupo u ocupación no puedan ser atendidas. Como consecuencia de ello, frente a la baja del alumno, independientemente de su causa, el importe abonado en concepto de matriculación no será devuelto, pasando a ser propiedad de SOSGESTION.ES como cláusula indemnizatoria contractual.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el alumno para la transacción inicial a no ser que el alumno haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el alumno no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el alumno haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, SOSGESTION.ES no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

• En casos de reembolso, el alumno no podrá recibir cantidad superior al pago recibido por SOSGESTION.ES.
• El derecho de desistimiento anteriormente descrito tendrá un régimen especial para todos los alumnos:
• Los alumnos tendrán un acceso anticipado al material didáctico del aula virtual en el momento de la compra, obteniendo los materiales didácticos virtuales .
• Los alumnos podrán ejercitar su derecho de desistimiento, dentro de los 14 días naturales desde el primer acceso al Campus Virtual.
• Los casos de derecho de desistimiento del alumno que se han matriculado con el curso ya iniciado, los 14 días naturales empezarán a contar desde la fecha de pago.

Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Resolucion de litigios:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

8.Incumplimientos de los requisitos para acceder como alumno

El ALUMNO se obliga a comprobar los requisitos de acceso para poder tener la condición de alumno de cada curso, descritos en la información precontractual y documentación promocional del curso suministrada por www.sosgestion.es, con anterioridad a la formalización de la matrícula. Así, con la formalización de la matrícula de un curso, el alumno declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que ostenta todos los requisitos necesarios para acceder a la condición de alumno y poder obtener el título correspondiente.

9.Perfeccionamiento de contrato y modificaciones de los servicios

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto, además el ALUMNO recibirá un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada. www.sosgestion.es se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el ALUMNO.

10.Obligaciones de las partes

www.sosgestion.es se compromete a proporcionar al ALUMNO los productos y servicios que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación del servicio, en su caso de gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada a través del transportista.

El ALUMNO se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

www.sosgestion.es no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el ALUMNO acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias.

Las plazas establecidas para cada curso y clases presenciales son limitadas. Por ello, www.sosgestion.es no garantiza la inscripción en la sede deseada por el ALUMNO. Dichas plazas se asignarán según orden de inscripción, hasta completar el aforo.

11.Comunicaciones

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico. El ALUMNO es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento dewww.sosgestion.es cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el ALUMNO deberá ponerlo en conocimiento de www.sosgestion.es en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

12.Compromiso , Aceptación y validez del contrato

El ALUMNO reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El ALUMNO reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios, incluyendo, en su caso, el de entrega, ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato y, por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.

El ALUMNO es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Realizar el Pedido” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

13.Normativa Aplicable

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas y demás normativa europea que sea de aplicación.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las Partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso, siempre que el usuario sea consumidor.

En los casos en que se prevea que las partes puedan someterse a un fuero, estas se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España), con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder.

Asimismo, ponemos a disposición de nuestros alumnos el siguiente enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea.

14.Datos Personales

El proceso de contratación requiere cumplimentar formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, si lo autoriza, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad. Puede ejercitar sus derechos de protección de datos dirigiéndose a web@sosgestion.es 

Compra financiación Viabill:

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Viabill desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

15.Grabación de llamadas

Por motivos de calidad y mejora del servicio todas las llamadas son grabadas.

Puede oponerse a la grabación de nuestras llamadas telefónicas dirigiéndose a Puede ejercitar sus derechos de protección de datos dirigiéndose a web@sosgestion.es La finalidad de la grabación de las llamadas es exclusivamente para verificar la calidad del servicio. Estas llamadas serán utilizadas internamente y durante los plazos necesarios para la finalidad indicada.

Todos tus datos serán tratados conforme a la normativa de Protección de Datos. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad aquí.

15.Condiciones relativas al funcionamiento

 

Comienzo de Curso : Finalizado el proceso de compra , se facilitan los documentos para el registro y comienzo del curso AULA VIRTUAL (Contenido Digital), poniendo a disposición desde ese momento los contenidos digitales como temario, cuestionarios, actividades, tutores y profesores.

Periodo AULA: El periodo de vigencia de cada curso es de 60 días desde la introducción de la contraseña

Ampliación Matriculación: El ALUMNO solicitar  podrá solicitar una AMPLIACIÓN CONEXION adicional de dicho acceso con tiempo determinado de 30 días, esto supone un coste adicional , salvo en caso de transcurrir más de 180 días desde el registro que no será susceptible de ampliación.

Fase Presencial : SOSGESTION tiene la potestad de aplazar, modificar las fechas o suspender cualquier actividad por motivos diversos, entre ellos falta de alumnos, incidencia de instalación y/u otros motivos. Garantizamos la realización de la fase presencial en el periodo de 365 días .

Sustitución : El ALUMNO tiene la opción de transferir su lugar a otra persona que cumpla con los requisitos del curso. En este caso, es necesario notificarlo por correo electrónico a soporte@sosgestion.es, proporcionando el nombre y NIF del estudiante actual y el nombre y NIF de la persona a la que se le está cediendo el lugar.

No Asistencia : Excepto en casos de fuerza mayor debidamente comprobados y/o prescripción médica debidamente acreditada, la ausencia a la fase presencial programada se considerará como no asistencia efectiva al mismo. En esta situación, no será susceptible de devolución .